Términos y Condiciones de la Teleconsulta

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, Términos y Condiciones) regulan el uso del servicio de Teleconsulta (en adelante, el servicio), el cual es prestado por Clínica Procrear (en adelante, LA CLINICA) y solicitado a través de la web, redes sociales o mensajería electrónica (en adelante, la Red digital).

El acceso y utilización de la Red digital atribuye al visitante la condición de usuario (en adelante, el Usuario) e implica su declaración expresa de conocer y aceptar plenamente todas las disposiciones, normas, instrucciones, responsabilidades y políticas contenidas en los presentes Términos y Condiciones.

Finalidad del Servicio

La finalidad del Servicio de Teleconsulta es proporcionar la interacción del Usuario con un Médico especialista para consulta a distancia, consejería y asesoría en problemas y tratamientos de fertilidad, consultas ginecológicas, así como del embarazo mejorando la accesibilidad a un servicio de salud dinámico, ágil y oportuno.

El Médico recopilará información relevante mediante una entrevista al Usuario respecto al motivo de consulta, síntomas y/o antecedentes de importancia; y decidirá sobre algunos casos que precisan más investigación (examen físico completo o pruebas auxiliares de ayuda al diagnóstico). En esos casos, el Usuario será invitado a continuar la consulta presencial en las sedes de LA CLINICA.

Este Servicio no sustituye ni reemplaza una consulta médica presencial.

Condiciones de uso del Servicio

· Será prestado a través de una videoconferencia, cuyo uso está sujeto a sus términos y condiciones, los mismos que el Usuario declara aceptar.

 • Disponible sólo para consultas de fertilidad, ginecología y embarazo.

 •  Sólo podrá ser usado por el Usuario en calidad de paciente, es decir, la persona que recibirá la atención médica será el mismo Usuario.

Condiciones de uso de la Plataforma

• Requiere de conectividad adecuada a Internet. LA CLINICA no se hace responsable por problemas de conectividad del Usuario que limiten, restrinjan o impidan la prestación del Servicio.

 • El servicio solo será realizado después de recibir la confirmación del pago.

 • Los datos personales del Usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad de LA CLINICA, la cual ha sido leída y aceptada por el Usuario.

 • El Usuario podrá ser contactado por LA CLINICA mediante la información de contacto proporcionada.

Procedimiento de Uso

1. La paciente reserva su cita a través del teléfono de Teleconsulta N° 993553185 o a través de la página web: https://telesalud.procrear.com.pe/, proporcionando sus datos tales como: DNI, Apellidos y Nombres, Fecha de Nacimiento, Email, Teléfono y Correo Electrónico.

2. Personal del counter de LA CLINICA se comunicará con el Usuario, para agendar la Teleconsulta y enviar los Términos y Condiciones, así como el consentimiento informado.

3. El Usuario efectúa el pago del servicio, por depósito o transferencia a:

Banco	:	Banco de Crédito del Perú (BCP)
		Cuenta Corriente en Soles
N° cuenta	:	194-2599168-0-20
CCI	:	00219400259916802095
Razón Social	:	FERTILABORATORIO DE REPRODUCCION ASISTIDA SRL

4. El Usuario enviará el voucher al whatsapp N° 993553185.

5. El usuario recibirá el comprobante de pago electrónico del Servicio mediante correo electrónico. Asimismo, recibirá el link para la Teleconsulta.

6. Previo a la consulta, una Asistente médica se contactará con el Usuario (Pre consulta) para instruir sobre el acceso y uso del servicio de video llamada, así como para realizar una prueba de funcionamiento y solicitar datos clínicos adicionales tanto del paciente como de su pareja, si fuera el caso. Luego, al momento de la cita, LA CLINICA contactará al Usuario para dar inicio al servicio en línea a través de una video llamada.

7. El Usuario está prohibido grabar la teleconsulta salvo previo consentimiento formal de la CLINICA.

8. El paciente puede recibir la Teleconsulta solo o con su pareja.

9. La Teleconsulta estará a cargo de 2 profesionales de la salud: Médico especialista en fertilidad y su asistente.

10. El paciente puede enviar estudios previos y/o análisis ya realizados por foto whatsApp al número celular 993 553 185 (Lic. Patricia Zavala) o scanear y enviar por correo electrónico al correo institucional: teleconsultas@procrear.com.pe

11. Si al momento de la videoconsulta el Usuario no se conecta ni se comunica a la hora pactada, el personal de LA CLINICA tratará de contactarlo para concretar la atención, pasados 15 minutos se dará por concluida la atención.

12. Duración del servicio de Teleconsulta: hasta 40 minutos.

13. El servicio incluye la entrega de un resumen de historia y plan de tratamiento prescrito por el médico (Post consulta), la misma que será aceptada por el usuario.

14. El costo de la Teleconsulta es de S/. 100 que incluye una consulta por video llamada. Solo en caso se realicen los estudios y análisis indicados por el médico tratante, se incluye la lectura de los resultados (sin pago adicional), que también deberá ser por video llamada.

CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA TELECONSULTAS

(Ley General de Salud N° 26842, Ley de Protección de datos N°29733)

Yo, ____________________________________, con DNI N° _____________,y domicilio en ________________________________

he recibido la información previa necesaria y suficiente para realizar una teleconsulta que consiste en brindar información personal relacionados al tema de salud, a través de una videollamada y ser atendida por un profesional de la salud, especialista en fertilidad y reproducción asistida. del consultorio FERTILAB SRL.

Esta teleconsulta puede incluir el envío de estudios y/o análisis ya realizados, scaneados vía correo electrónico o por foto whatsApp y a su vez ser archivados de manera electrónica.

El personal participante en todo el proceso de la teleconsulta tratará mis datos personales de forma confidencial y segura, incluidos los datos clínicos relacionados al tema de fertilidad que se estarían recolectando a través de la teleconsulta y registrándose en la historia clínica, para ello autorizo de manera libre, previa, informada, expresa e inequívoca al consultorio FERTILAB SRL a tratar estos datos en las condiciones y finalidades expuestas en este documento.

Se me ha informado sobre las ventajas y desventajas del servicio de Teleconsulta. He realizado las preguntas que considero oportunas, las cuales han sido absueltas y con respuestas que considero suficientes y aceptables. La realización de la Teleconsulta será registrada por el consultorio FERTILAB SRL, a través del médico especialista y una asistente médica que participarán de la misma.

Me comprometo a informar con la verdad todos los datos necesarios que me solicite el personal de salud del consultorio FERTILAB SRL, a través del médico especialista y una asistente médica que participarán y consciente de mis derechos y en forma voluntaria, en cumplimiento de la normativa legal vigente, doy mi consentimiento para que el acto médico vía Teleconsulta se pueda llevar a cabo, con la posibilidad de que pueda ser grabada con audio y/o video. Asimismo, entiendo que en cualquier momento puedo revocar el consentimiento enviando un correo electrónico a teleconsultas@procrear.com.pe o comunicándome al número 993553185.

FECHA: ___ /___ / ___ ACEPTO SI

NO